Tecnologia e modernização transformam a operação do PROASA

Entre a segunda metade dos anos 2000 e a primeira metade da década de 2010, o PROASA passou por um processo de modernização administrativa, tecnológica e assistencial.

Entre 2006 e 2011 foram implantados novos recursos de atendimento e gestão, incluindo cartão de atendimento, ampliação da cobertura nacional e investimentos na estrutura financeira e operacional. Nesse período, o nome passou a significar Programa Adventista de Saúde, mantida a sigla PROASA.

A instituição também aderiu ao sistema de gestão MV, cuja operação entrou oficialmente em funcionamento em setembro de 2012, fortalecendo o controle dos processos da operadora.

Entre 2013 e 2015, foram desenvolvidos manuais e Câmaras Técnicas, ampliadas as auditorias in loco e realizadas ações para melhorar a integração com os departamentos de Recursos Humanos das instituições adventistas. Também foram implantados um novo website, o primeiro aplicativo mobile do PROASA e um setor dedicado à gestão de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME).

A digitalização dos processos permitiu reduzir a dependência de documentos físicos, levando a instituição ao conceito descrito pela própria gestão como um "plano sem papel".